سياسة الاسترداد والإرجاع

تقبل «عود الدجا» طلبات الإرجاع في غضون 3 أيام عمل من تاريخ التسليم.

• لا يجوز إرجاع المنتجات إلا إذا كانت غير مستخدمة، ولم يتم فتحها، وظلت في عبوتها الأصلية المختومة، مع تضمين جميع العلامات والعينات والكتيبات والمستلزمات المصاحبة لها.
• يجب الإبلاغ عن أي منتجات تالفة أو معيبة أو غير صحيحة إلى فريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن. بمجرد تأكيد ذلك، سنقوم بترتيب إرجاع المنتج وسنقدم لك إما منتجًا بديلاً أو استرداد المبلغ.
• لن يتم قبول المرتجعات غير المكتملة، أو التي تعرضت للتلف بعد التسليم، أو التي تم تغييرها، أو التي تم فتحها، أو التي تظهر عليها علامات الاستخدام، وقد يتم إعادتها إلى العميل.
• يجب إرسال المنتجات المرتجعة من نفس البلد الذي تم تسليم الطلب الأصلي إليه.
• لن تُفرض رسوم إعادة الشحن في الحالات التي يكون فيها المنتج تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، أو في أي حالة أخرى تنطبق عليها هذه السياسة.
• المنتجات المعروضة للبيع هي بيع نهائي ولا يمكن إرجاعها أو استرداد ثمنها.